Onderzoeksrapport

Het onderzoek wat ik gedaan heb binnen Tuinmaximaal is gericht op personeelsretentie binnen de afdeling klantenservice. Ik heb gedurende het project heel veel geleerd over mijn onderzoeksvaardigheden en waar ik sta met mijn panning en organisatorische vaardigheden. Ik ben gedurende het onderzoek te weten gekomen wat de stand van zake is met betrekking tot personeelsretentie binnen Tuinmaximaal en de afdeling klantenservice. Verder heeft dit onderzoek heeft ervoor gezorgd dat ik veel te weten ben gekomen over personeelsretentie en welke factoren hier invloed op uit kunnen oefenen. Het is de eerste keer dat ik een onderzoek van deze omvang alleen heb moeten doen. In de voorgaande jaren hebben we dit altijd in groepen waarbij er een taakverdeling was. Normaal gezien kiest iedereen dan de onderdelen uit waar ze goed in zijn. Aanvankelijk vond ik het wel spannend om het helemaal zelf te moeten doen. Op het begin had ik ook wel moeite om fatsoenlijk van start te gaan. Er was zo veel te doen en ik wist niet waar ik moest beginnen. Maar toen ik eenmaal bij het vooronderzoek was aangekomen, begon er echt richting te komen aan het onderzoek. 

Ik had opeens veel nuttige informatie waarmee ik het onderzoek een richting uit kon sturen. Hierdoor kreeg ik meer motivatie en ging het onderzoek echt goed doorlopen. het onderdeel van het onderzoek wat het beste verliep waren de interviews. De topic lijst die ik had opgesteld heeft ervoor gezorgd dat ik veel nuttige informatie heb kunnen verschaffen die mijn onderzoek ver vooruit heeft geholpen. Als ik terugkijk om het totale verloop van het onderzoek ben ik best tevreden voor een eerste keer. Ik ben tussendoor zeker een aantal obstakels tegengekomen, voornamelijk in het theoretisch kader. Het vinden van de passende modellen en theorieën bleek toch best ingewikkeld. Echter heb ik dat obstakel uiteindelijk ook overwonnen. Ik heb veel geleerd over de kwaliteit van mijn onderzoeksvaardigheden. Ik ben erachter gekomen dat ik goed ben in het analyseren van een situatie om erachter komen waar de knelpunten zitten. Vervolgens heb ik mijn creativiteit goed in kunnen zetten om vanuit verschillende invalshoeken adviezen te formuleren. Mijn voornaamste ontwikkelingspunten zijn mijn schrijfstijl, plannen en het vinden van goeie bronnen en modellen die bij de situatie passen. Ik heb als feedback gekregen dat mijn schrijfstijl beter kan. Ik heb zelf opgemerkt dat ik het maken van een goeie tijdplanning lastig vind waardoor ik in tijdsnood kan komen. 

Al met al was het een zeer leerzame ervaring waarbij ik zowel op persoonlijk als professioneel gebied mezelf ontwikkeld heb.